Vilkår for bruk og tjenestevilkår

Nordlys Friluft Opplevelser AS

Sognsveien 77, 0855 Oslo, Norge

E-post: [email protected] | Telefon: +47 23 45 78 19

1. Innledning og aksept av vilkårene

Disse vilkårene regulerer bruk av og deltakelse i tjenester levert av Nordlys Friluft Opplevelser AS («Selskapet», «vi», «oss»). Ved å bestille, delta i, eller på annen måte benytte våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

Dersom du bestiller på vegne av en gruppe, et barn, en skole, en bedrift eller annen organisasjon, bekrefter du at du har nødvendig fullmakt til å binde den aktuelle parten til disse vilkårene.

Våre tjenester er natur- og aktivitetsbaserte og kan innebære fysisk anstrengelse, vær- og terrengforhold, vann, snø, kulde, høyde, og andre forhold som medfører risiko. Deltakelse skjer på eget ansvar innenfor rammene av disse vilkårene og eventuelle sikkerhetsinstrukser gitt av våre guider.

2. Omfang av tjenester

Nordlys Friluft Opplevelser AS tilbyr blant annet følgende tjenester:

• Guidede fjellturer og toppturer
• Kano- og kajakkturer i innsjøer og fjorder
• Overnattingsturer med telt og lavvo
• Teambuilding og friluftsaktiviteter for bedrifter
• Skiturer og vinterturkurs
• Naturbaserte opplevelser for familier og skolegrupper

Vi kan tilby tjenester som enkeltstående turer, kurs, arrangementer, skreddersydde opplegg og gruppeaktiviteter. Detaljer om innhold, varighet, pris, møtested, utstyr, aldersgrenser, deltakerkrav og eventuelle tilleggstjenester fremgår av tilbud, bekreftelse, programbeskrivelse eller annen skriftlig kommunikasjon.

Vi forbeholder oss retten til å endre rute, aktivitet, tidsplan, transportløsning, overnattingsform eller annet praktisk opplegg dersom dette er nødvendig av hensyn til sikkerhet, værforhold, deltakerforutsetninger, myndighetskrav eller andre saklige forhold.

3. Brukerens forpliktelser og ansvar

Som deltaker eller bestiller forplikter du deg til å:

• Gi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger ved bestilling, inkludert alder, helseforhold, allergier, medisinske tilstander, svømmeferdigheter, erfaring og andre forhold som kan ha betydning for sikkerhet og tilrettelegging.
• Følge alle instrukser, sikkerhetsregler og anvisninger fra våre guider, instruktører og representanter.
• Bruke påkrevd og anbefalt bekledning og utstyr, samt sørge for at personlig utstyr er egnet og i forsvarlig stand.
• Ikke møte påvirket av alkohol, narkotika eller andre rusmidler.
• Oppføre deg hensynsfullt overfor andre deltakere, ansatte, natur, dyr, eiendom og tredjepart.
• Varsle oss umiddelbart om forhold som kan påvirke sikkerhet, helse eller gjennomføring av aktiviteten.

Du er selv ansvarlig for å vurdere om du er fysisk og helsemessig skikket til å delta. Ved tvil skal du innhente medisinsk rådgivning før deltakelse. Gravide, personer med hjerte- og lungesykdommer, skader, allergier eller andre relevante tilstander må informere oss før bestilling eller senest før aktivitetens start.

For mindreårige deltakere er foresatt, verge, skole eller annen ansvarlig voksen ansvarlig for å sikre at deltakeren er egnet for aktiviteten, samt for å gi nødvendige samtykker og opplysninger.

Brudd på sikkerhetsinstrukser eller uakseptabel atferd kan medføre at deltakelse avbrytes uten refusjon, dersom dette er nødvendig av hensyn til sikkerhet, lovverk eller andre deltakere.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris for tjenester fremgår av tilbud, bookingbekreftelse eller annen skriftlig avtale. Med mindre annet er avtalt, skal betaling skje i norske kroner (NOK).

Vi kan kreve forskuddsbetaling, depositum eller full betaling ved bestilling. Dersom betaling ikke mottas innen forfall, kan vi kansellere bestillingen og/eller holde tilbake levering av tjenesten.

Eventuelle tilleggskostnader, som transport, leie av utstyr, mat, overnatting, inngangsbilletter, parkering eller spesialtilpasninger, vil enten være inkludert i avtalt pris eller faktureres separat dersom dette er opplyst på forhånd.

Ved bedriftskunder, skoler eller organisasjoner kan særskilte faktureringsvilkår avtales skriftlig. Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrenter og gebyrer i samsvar med gjeldende rett.

Prisendringer påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger, med mindre annet er uttrykkelig avtalt eller endringen skyldes forhold utenfor vår kontroll som gjør det nødvendig å justere tjenestens omfang.

5. Avbestillings- og refusjonspolicy

Avbestilling må skje skriftlig til vår e-postadresse. Tidspunktet for mottatt avbestilling er avgjørende.

• Avbestilling mer enn 30 dager før aktivitetens start: full refusjon, fratrukket eventuelle ikke-refunderbare tredjepartskostnader og administrative gebyrer dersom dette er opplyst på forhånd.
• Avbestilling 15–30 dager før aktivitetens start: delvis refusjon kan gis etter vår vurdering, normalt med fradrag for påløpte kostnader og et administrasjonsgebyr.
• Avbestilling 7–14 dager før aktivitetens start: begrenset refusjon eller ingen refusjon, avhengig av omkostninger og om plassen kan fylles av andre.
• Avbestilling mindre enn 7 dager før aktivitetens start eller manglende oppmøte: ingen refusjon, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller særskilt avtale.

For grupper, bedriftsarrangementer, skolegrupper og skreddersydde opplegg kan egne avbestillingsregler gjelde og vil i så fall fremgå av tilbud eller avtale.

Dersom vi må avlyse eller vesentlig endre en aktivitet av sikkerhetsmessige, operative eller andre saklige grunner, vil vi tilby ombooking, alternativ tjeneste eller refusjon av den delen av betalingen som gjelder den avlyste tjenesten, med mindre avlysningen skyldes forhold som etter disse vilkårene eller gjeldende rett ikke gir krav på refusjon.

Refusjon skjer til opprinnelig betalingsmiddel eller etter nærmere avtale innen rimelig tid.

6. Ansvarsbegrensning

Vi leverer våre tjenester med rimelig faglig og praktisk aktsomhet. Likevel erkjenner du at friluftsaktiviteter innebærer iboende risiko, inkludert, men ikke begrenset til, fall, skader, nedkjøling, overoppheting, drukning, værskader, utmattelse, allergiske reaksjoner, ulykker, tap av eiendeler og andre hendelser som kan oppstå i naturen.

Så langt det er tillatt etter gjeldende rett, er Nordlys Friluft Opplevelser AS ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tap av fortjeneste, tap av data, eller andre økonomiske tap som ikke skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.

Vi er ikke ansvarlige for skader eller tap som skyldes:

• At deltaker har gitt uriktige eller ufullstendige opplysninger
• Manglende etterlevelse av instrukser eller sikkerhetsregler
• Forhold ved personlig utstyr som deltakeren selv har medbrakt
• Normale og forventede naturforhold, værskifter eller terrengmessige utfordringer
• Tredjeparts handlinger, inkludert transportører, overnattingssteder eller andre leverandører, med mindre annet følger av ufravikelig lov

Intet i disse vilkårene skal begrense ansvar i den utstrekning slik begrensning ikke er tillatt etter ufravikelig lov, herunder ved personskade som følge av vår grov uaktsomhet eller forsett.

Deltakere oppfordres til å ha gyldig reiseforsikring, ulykkesforsikring og eventuelt avbestillingsforsikring som dekker aktivitetene de deltar i.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold vi gjør tilgjengelig, herunder tekst, bilder, logoer, grafikk, programbeskrivelser, kursmateriell, rutebeskrivelser, videoer og annet materiale, er beskyttet av opphavsrett, varemerkerett og andre immaterielle rettigheter, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Du får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke vårt materiale kun i den grad det er nødvendig for å benytte de bestilte tjenestene.

Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere, publisere, endre, videreselge eller på annen måte utnytte vårt materiale uten skriftlig forhåndssamtykke.

Bilder og video tatt av oss under aktiviteter kan, med mindre annet er avtalt eller du reserverer deg der dette er relevant og lovlig, brukes til dokumentasjon, markedsføring og profilering. Ved publisering av identifiserbare personer vil vi så langt det er nødvendig innhente samtykke i samsvar med gjeldende personvernregler.

8. Databeskyttelse og personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Opplysninger vi samler inn kan omfatte navn, kontaktinformasjon, betalingsinformasjon, helseopplysninger som er nødvendige for sikker gjennomføring, samt informasjon om deltakelse og kommunikasjon.

Formålene med behandlingen kan være:

• Administrasjon av bestillinger og gjennomføring av tjenester
• Kommunikasjon før, under og etter aktivitet
• Sikkerhets- og risikovurdering
• Fakturering, regnskap og oppfyllelse av lovpålagte plikter
• Forbedring av tjenester og kundeservice

Vi deler kun personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å levere tjenesten, oppfylle rettslige forpliktelser eller med ditt samtykke der dette kreves. Vi benytter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger.

Du kan kontakte oss for spørsmål om personvern, innsyn, retting eller sletting der dette er mulig etter gjeldende rett, via kontaktinformasjonen nedenfor.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse, avlysning eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til, ekstremvær, naturhendelser, skredfare, flom, brann, pandemi, epidemier, myndighetspålegg, streik, transportforstyrrelser, strømbrudd, tekniske feil, terrorhandlinger eller andre lignende hendelser.

Ved force majeure kan vi, etter eget rimelig skjønn, avlyse, utsette, endre eller tilpasse tjenesten. Der det er praktisk mulig, vil vi forsøke å tilby alternativ gjennomføring eller ombooking.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen for å reflektere endringer i tjenester, drift, sikkerhetskrav eller gjeldende rett. Oppdaterte vilkår publiseres eller gjøres tilgjengelige på annen hensiktsmessig måte.

For allerede bekreftede bestillinger gjelder vilkårene som var gjeldende på bestillingstidspunktet, med mindre endringen er nødvendig av sikkerhetsmessige, rettslige eller vesentlige operative grunner, eller annet følger av ufravikelig lov.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene er underlagt norsk rett.

Tvister som springer ut av eller i forbindelse med disse vilkårene eller våre tjenester skal søkes løst i minnelighet. Dersom minnelig løsning ikke oppnås, kan saken bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo som verneting, med mindre ufravikelig lov bestemmer noe annet.

12. Kontaktinformasjon

Nordlys Friluft Opplevelser AS

Sognsveien 77, 0855 Oslo, Norge

E-post: [email protected]

Telefon: +47 23 45 78 19

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis blir kjent ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig tolkes og håndheves i samsvar med formålet. Den resterende delen av vilkårene skal fortsatt gjelde fullt ut.

Hvis en bestemmelse ikke kan opprettholdes, skal den erstattes av en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad ivaretar det opprinnelige formålet.

Ved å bestille eller delta i våre tjenester bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene.